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Condiciones de devolución

ACTUALIZADO : 31/08/2020 05.40 AM

Los clientes pueden comunicarse con nosotros dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de los artículos, excepto los artículos no retornables. Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, de tamaño incorrecto o incorrecto, envíenos un correo electrónico de inmediato.




En el deber de Yoins:


1. Yoins será responsable de los artículos defectuosos, dañados, rotos, defectuosos, sucios o incorrectos, el tamaño incorrecto (el tamaño no coincide con más de 3 cm / 1,5 pulgadas) y los artículos de color incorrectos.


Envíenos una imagen clara del problema, después de confirmar que es nuestra culpa, organizaremos un reembolso del precio del producto o cambiaremos el artículo a los clientes.


En servicio del cliente:

1. Orden incorrecta (tamaño del artículo):

Si el cliente ha ordenado un tamaño o producto incorrecto, también podemos gestionar la devolución / cambio de los mismos.


2. Artículos no deseados o insatisfechos:

Si los clientes deciden que ya no quieren el artículo, pueden solicitar una devolución para un reembolso o cambio. Tenga en cuenta que los artículos deben estar en artículos nuevos, sin usar, sin lavar y sin usar si los clientes necesitan regresar a nosotros.


Nota: En el deber del cliente, los clientes serán responsables de pagar la tarifa de envío de devolución y luego podemos organizar un cambio o reembolso (no incluye la tarifa de envío original).


Artículos no retornables:

No aceptaremos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Artículos fuera del plazo de garantía de 30 días.

2. Artículos lavados, desgastados, usados ​​o mal utilizados.

3. Por razones de higiene, no podemos ofrecer reembolsos o cambios en accesorios, joyas, aretes, lencería, trajes, ropa interior, ropa de dormir, trajes de baño, ropa de playa, sujetador deportivo a menos que los artículos estén visiblemente defectuosos.


Nota:

1. Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse con todas las etiquetas de código de barras intactas. Todos los artículos devueltos deben estar en una condición nueva, sin usar, sin lavar y colocados en los paquetes originales con el código de barras correcto.

2. Cualquier par de zapatos devueltos a Yoins no deberán usarse y deberán devolverse en su caja original también.

3. Devuelva solo los artículos que hayan sido aprobados por nuestro equipo de servicio al cliente y evite devolver más o menos artículos antes de proporcionarnos la nueva información de devolución.

4. Si desea devolver los artículos de varios pedidos en un paquete, imprima el archivo adjunto de la etiqueta de devolución para todos los pedidos devueltos y luego póngalos en el paquete de devolución.

Para los clientes de Estados Unidos y Australia, además de colocar la etiqueta de devolución prepaga en el paquete externo, las etiquetas de devolución prepagas de los otros pedidos también deben colocarse en el paquete.


Si no se puede cumplir con el requisito anterior, el reembolso o el intercambio no se pueden operar sin problemas.


Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.


Aquí están las entradas de servicio: Messenger / Chat en vivo / Correo electrónico / Llámenos (001-3235701860).


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