-Querido cliente, disculpe las molestias causadas, debido a los efectos impredecibles de COVID-19 en la logística y el transporte, estamos extendiendo el tiempo de envío garantizado de los pedidos realizados después de 2020.2.20 en 2-5 días adicionales. La extensión variará según el destino del pedido, el método de envío y cualquier restricción de bloqueo / logística. Gracias por su comprensión.
-El tiempo de entrega depende del método de envío y del país que eligió al momento de pagar. Co

-Para el tiempo de entrega detallado de su país, lo verá al elegir el método de envío durante el proceso de pago.

Datos de envío

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-El tiempo de envío se estima y comienza a partir de la fecha de envío, por lo que puede demorar más de lo esperado debido a una dirección no válida, procedimientos de despacho de aduanas u otras causas.

-La Fecha de entrega esperada se puede verificar en su cuenta después de que se envíe su paquete.

-Si algunos artículos de su pedido están agotados, enviaremos los artículos disponibles en primer lugar de forma gratuita. Y los artículos agotados se enviarán cuando estén en stock. Haga clic aquí para conocer más información sobre los métodos de envío y los tiempos de envío.

-El cálculo del monto del pedido para disfrutar del envío gratuito excluye la tarifa de envío, el seguro de envío y el descuento del cupón.

-El tiempo estimado de entrega (no incluye fines de semana o días festivos) es a partir de la fecha en que se envió su paquete.

-Su paquete se enviará con el transportista más adecuado según el tamaño y el peso. Los paquetes se entregarán en días hábiles y horas hábiles, por favor, ofrezca una dirección disponible donde alguien pueda aceptarlo, ya que puede requerirse una firma.

-Una vez que su paquete llegue a su país, se pasará a un servicio postal interno de acuerdo con los procedimientos de entrega estándar.

-Si no está dentro cuando llega el paquete, el transportista dejará una tarjeta que le indica dónde está el paquete. Puede dejarlo en un lugar seguro o habrá detalles sobre cómo recogerlo o reorganizar la entrega.

-Para algunos países, es posible que su paquete no pueda rastrearse si elige el envío con seguimiento estándar debido al ajuste de la empresa de logística. Sin embargo, el tiempo de entrega sigue siendo el mismo que la forma de envío rastreable.

-Parceles puede tomar más tiempo para llegar debido a una dirección no válida, procedimientos de despacho de aduanas u otras causas que no pueden preverse o evitarse, como guerra, inundación, tifón, tormenta, terremoto, condiciones climáticas severas, luego se pospondrá la entrega. En el caso de tales retrasos, Yoins calculará una solución adecuada para disminuir sus pérdidas.

-El método de envío expedito no puede entregarse a direcciones de apartado postal.

-Yoins no se envía a China, Sudán del Sur, Siria, Yemen o Crimea.

-Para el servicio de envío apresurado, si el paquete no llega o está firmado por otros, contáctenos dentro de 1 mes del envío. Para otros métodos de envío, excepto para el Servicio de envío acelerado, contáctenos dentro de los 3 meses posteriores al envío si el paquete no llega a tiempo. Nuestro representante de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una solución dentro de las 24-48 horas, y es posible que las solicitudes vencidas no se procesen.

-¿Qué es el seguro de envío?
Debido a la naturaleza del envío internacional, daños, artículos faltantes u otros eventos fuera de nuestro control directo, como los accidentes de transporte, el clima atroz o el golpe durante el tránsito no siempre se pueden evitar por completo, el paquete no puede llegar con éxito o llegar retrasado.

El seguro de envío cubre daños accidentales y / o artículos faltantes durante el proceso de envío. Ofrece protección y seguridad premium para sus artículos valiosos durante el envío internacional.

Sobre el seguro de envío, la mayoría de los países pueden ser cubiertos, mientras que hay algunas exclusiones de países. El seguro se puede comprar en la página de pago.

-Qué privilegio para el cliente después de comprar el seguro de envío?
Reembolso gratuito o reenvío
Después de que el cliente haya comprado el seguro de envío, Yoins le proporcionará un reembolso o un servicio de reenvío si los artículos se han confirmado que se perdieron o dañaron.

Si el pedido se dividió después de realizado, el cliente aún puede disfrutar de un reembolso o volver a enviarlo en cada pedido secundario si los artículos se confirmaron que se perdieron o dañaron.

Si los artículos se dividen en dos o más pedidos en la página de pago debido al almacén diferente o al estado de inventario diferente, los clientes deben pagar el seguro de envío para cada pedido para obtener un reembolso o reenviar cuando hay daños o faltan artículos. .

Nota de importancia:
Si se envió cualquier artículo del pedido, el seguro de envío original no es reembolsable.

-¿Qué situaciones no están incluidas en el seguro de envío?
(1) El pedido fue retenido por el departamento de aduanas debido a alguna de estas razones: la importación de la mercancía está restringida; retenido por la aduana debido a impuesto a pagar, o cualquier otra razón no especificada.

(2) La orden fue destruida por la oficina de correos local de acuerdo con las leyes locales relacionadas con la importación restringida de productos.

Nuestro equipo de servicio al cliente con gusto lo ayudará si tiene alguna pregunta sobre el seguro de envío. Por favor haga clic aquí para contactarnos.