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Condições de retorno

ATUALIZADO : 31/08/2020 05.40 AM

Os clientes podem entrar em contato conosco dentro de 30 dias a partir da data de recebimento dos itens, exceto os itens não retornáveis. Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, tamanho ou produto errado, envie um email imediatamente.


No dever de Yoins:

1. A Yoins será responsável por quaisquer itens com defeito, danificados, quebrados, com defeito, sujos ou errados, tamanho incorreto (a diferença de tamanho excede 3 cm / 1,5 pol.) E itens de cores errados.


Por favor, envie-nos uma imagem clara do problema, depois de confirmar que é nossa culpa, providenciaremos um reembolso do preço do produto ou trocaremos o item com os clientes.


No dever do cliente:

1. Ordem incorreta (tamanho do item):

Se o cliente encomendou um tamanho ou produto incorreto, também podemos gerenciar a troca / devolução por eles.


2. Itens indesejados ou insatisfeitos:

Se os clientes decidirem que não querem mais o item, poderão solicitar uma devolução para reembolso ou troca. Observe que os itens devem estar em itens novos, não usados, não lavados e não utilizados, se os clientes precisarem retornar para nós.


Nota: No dever do cliente, os clientes serão responsáveis ​​pelo pagamento da taxa de devolução e, em seguida, podemos providenciar uma troca ou reembolso (não incluindo a taxa de remessa original).


Itens não retornáveis:

Não aceitaremos devoluções nas seguintes condições:

1. Itens fora do prazo de garantia de 30 dias.

2. Itens lavados, gastos, usados ​​ou mal utilizados.

3. Devido a razões de higiene, não podemos oferecer reembolsos ou trocas de acessórios, jóias, brincos, lingerie, roupas íntimas, roupas íntimas, roupas de dormir, roupas de banho, roupas de praia, sutiã esportivo, a menos que os itens estejam visivelmente defeituosos.


Nota:

1. Observe que os itens devem ser devolvidos com todas as etiquetas de código de barras intactas. Todos os itens devolvidos devem estar em uma condição totalmente nova, sem uso, sem lavar e colocados nas embalagens originais com o código de barras correto.

2. Qualquer par de sapatos devolvidos a Yoins não deve ser usado e deve ser devolvido em sua caixa original.

3. Devolva apenas os itens que foram aprovados pela nossa equipe de atendimento ao cliente e evite devolver mais itens ou menos itens antes de fornecer as novas informações de devolução.

4. Se você deseja devolver os itens de vários pedidos em um pacote, imprima o anexo da etiqueta de devolução para todos os pedidos devolvidos e coloque-os no pacote de devolução.


Para clientes dos Estados Unidos e da Austrália, além de anexar a etiqueta de devolução pré-paga na embalagem externa, as etiquetas de devolução pré-paga dos outros pedidos também precisam ser colocadas na embalagem.


Se o requisito acima não puder ser atendido, o reembolso ou troca não poderá ser operado sem problemas.


Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso serviço ao cliente.


Aqui estão as entradas de serviço: Messenger / Chat ao vivo / E-mail / Ligue para (001-3235701860).


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