- Caro cliente, desculpe pelo inconveniente causado, devido aos efeitos imprevisíveis do COVID-19 na logística e no transporte, estamos estendendo o tempo de remessa garantido dos pedidos feitos após 2020.2.20 por 2-5 dias adicionais. A extensão variará de acordo com o destino do pedido, o método de envio e qualquer restrição de bloqueio / logística. Obrigado pela sua compreensão.
-O tempo de entrega depende do método de envio e do país que você escolheu ao fazer o check-out. Consulte a ta

-Para o tempo de entrega detalhado do seu país, você vai vê-lo ao escolher o método de envio durante o processo de checkout.

Informação de Envio

Escolha as informações de remessa do país / região abaixo:

-O tempo de envio é estimado e começa a partir da data de envio, por isso pode levar mais tempo do que o esperado devido a endereço inválido, procedimentos de desembaraço aduaneiro ou outras causas.

Data de entrega prevista pode ser verificada em sua conta após o envio do pacote.

-Se alguns itens do seu pedido estiverem esgotados, enviaremos os itens disponíveis primeiro gratuitamente. E os itens esgotados serão enviados quando estiverem em estoque. Clique aqui para saber mais informações sobre métodos e horários de envio.

-O cálculo do valor do pedido para aproveitar a remessa gratuita exclui a taxa de remessa, o seguro de remessa e o desconto do cupom.

-O tempo estimado de entrega (não inclui finais de semana ou feriados) é a partir da data em que o seu pacote foi enviado.

-Sua encomenda será enviada com a transportadora mais adequada depende do tamanho e peso. As encomendas serão entregues nos dias úteis e no horário de trabalho. Ofereça um endereço disponível onde alguém possa aceitá-lo, pois pode ser necessária uma assinatura.

-Uma vez que o seu pacote chegar ao seu país, ele será passado para um serviço postal interno de acordo com os procedimentos padrão de entrega.

-Se você não estiver quando o pacote chegar, a transportadora deixará um cartão informando onde está o pacote. Pode ser deixado em um local seguro ou haverá detalhes sobre como buscá-lo ou reorganizar a entrega.

-Para alguns países, seu pacote poderá não ser rastreado se você escolher Envio Rastreado Padrão devido ao ajuste da empresa de logística. No entanto, o tempo de entrega ainda é o mesmo da forma de envio rastreável.

- Os papeis podem levar mais tempo para chegar devido a um endereço inválido, procedimentos de desalfandegamento ou outras causas que não podem ser previstas ou evitadas como guerra, inundação, tufão, tempestade, terremoto, condições climáticas severas, então a entrega será adiada. No caso de tais atrasos, uma solução adequada será resolvida pela Yoins para diminuir suas perdas.

O método de envio expresso não pode entregar nos endereços da caixa postal.

-Yoins não envia para a China, Sudão do Sul, Síria, Iêmen ou Crimeia.

-Para Expedited Serviço de envio, se o pacote não chega ou é assinado por outras pessoas, entre em contato conosco dentro de 1 meses após o embarque. Para outros métodos de envio, exceto para Expedited Shipping Service, entre em contato conosco dentro de 3 meses a partir do envio, se o pacote não chegar a tempo. Nosso representante do atendimento ao cliente entrará em contato com você para oferecer uma solução dentro de 24 a 48 horas. Solicitações vencidas podem não ser processadas.

-Qual é o seguro de envio?
Devido à natureza das remessas internacionais, danos, itens perdidos ou outros eventos fora de nosso controle direto, como acidentes de transporte, tempo atroz ou greve durante o trânsito nem sempre podem ser totalmente evitados, o pacote não pode chegar com sucesso ou chegar atrasado.

O seguro de transporte cobre danos acidentais e / ou item (ns) em falta durante o processo de envio. Oferece proteção premium e segurança para seus itens valiosos durante o envio internacional.

Sobre o seguro de transporte, a maioria dos países pode ser coberta, enquanto existem algumas exclusões de países. Seguro pode ser comprado na página de checkout.

-Que privilégio para o cliente depois de comprar o seguro de transporte?
Reembolso grátis ou reenviar
Depois que o cliente adquirir o seguro de transporte, a Yoins fornecerá reembolso ou reenviará o serviço se os itens tiverem sido confirmados se foram perdidos ou danificados.

Se o pedido foi dividido depois de feito, o cliente ainda poderá receber um reembolso ou reenviar em cada sub-ordem se os itens forem confirmados se foram perdidos ou danificados.

Se os itens forem divididos em dois ou mais pedidos na página de checkout devido ao depósito diferente ou status de inventário diferente, os clientes deverão pagar o seguro de remessa para cada pedido para obter reembolso ou reenvio quando houver / houver dano ou itens ausentes .

Nota de importância:
Se qualquer item do pedido foi enviado, o seguro de envio original não é reembolsável.

-Quais situações não estão incluídas no seguro de embarque?
(1) A encomenda foi retida pelo departamento de alfândega devido a qualquer uma destas razões: a importação das mercadorias é restrita; retido pela alfândega devido a imposto a pagar, ou quaisquer outras razões não especificadas.

(2) O pedido foi destruído pelos correios locais, de acordo com as leis locais relativas à importação restrita de produtos.

Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo se você tiver alguma dúvida sobre o seguro de envio. Por favor clique aqui para nos contactar.